Servizio Clienti Italia

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Vi informiamo che durante il mese di Agosto il Servizio Assistenza Tecnica rimarrà sempre a disposizione dei nostri clienti in tutti i giorni lavorativi escluso il 14/08.
Gli orari saranno i seguenti:

  • dall’1 al 9 Agosto: 8,30 - 13,00 e 14,00 - 16,50
  • dal 10 al 18 Agosto: 9,00 - 13,00
  • dal 21 al 31 Agosto: 8,30 - 13,00 e 14,00 - 16,50

 

 

Staff dedicati per professionisti e clienti finali


Se sei un installatore, puoi contattare lo 011.23.39.810 per supporto tecnico, informazioni commerciali e per il servizio di preventivazione telefonica gratuita.

Per i clienti finali, invece, l'199.110.120 fornisce informazioni sull'uso, sulla manutenzione e sull'aggiornamento degli impianti e dei sistemi Urmet.

Per i tecnici installatori ci sono tre vantaggi:

  • Hai uno staff di supporto dedicato
  • Offri ai tuoi clienti un filo diretto con Urmet per informazioni nel post-installazione
  • Disponi di un servizio di preventivazione

Per i Clienti finali, invece, il servizio garantisce un contatto diretto con la casa madre per tutte le tematiche relative al post-installazione.


Il Customer Care è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:50

RISPOSTE PIÙ VELOCI, PIÙ COMPLETE, PIÙ PRECISE

Il servizio instrada le chiamate in base alla loro tipologia (informazioni, assistenza, preventivazione) e all'area geografica di provenienza. In questo modo si hanno tempi di risposta e di evasione delle richieste più rapidi.

SERVIZIO DI PREVENTIVAZIONE IN LINEA
Urmet è sempre al fianco dei propri installatori e intende supportarli nell'elaborazione delle offerte per i clienti finali, fornendo in tempo reale:
•    Consulenza sulla soluzione impiantistica più adatta a una specifica esigenza
•    Preventivo materiali dettagliato e completo
•    Schemi di installazione e documentazione tecnica
•    Supporto tecnico per l'installazione e configurazione dei dispositivi

 

CUSTOMER CARE CLIENTI FINALI - COSTI DELLE CHIAMATE

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Per le chiamate da altro operatore i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'operatore utilizzato.

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